云枢罗盘OA是一款跨部门协作的辅助办公的移动端软件,聚焦待办、审批、通知与协作,让处理流程更快、信息更清晰。
记录产品的成长历程与每一次功能迭代。
新增 DICT 需求与支撑成效动态看板,实现全生命周期追踪和实时督办,提升云网处理集客业务效率。
面向云网+集客的联合协同,新增需求提单,需求接单功能,实现集客业务的快速响应处理。
“云枢罗盘OA”测试版上线,完成门户认证与后台APP用户权限管理系统,实现前端使用,后端控制的功能。
规范化操作流程,提升跨部门协作效率
输入账号登录app,进入移动办公应用门户,定位至“DICT支撑”模块,进行DICT支撑需求填报。
客户经理根据客户需求,填写需求详情、客户信息等,其他内容会会自动填充。
客户经理填写完需求后,点击提交申请按钮,等待云网支撑中心(云网专岗人员)接单。
云网专岗同事登录app,进入app办公应用门户,定位至“DICT支撑接单广场”模块。
进入接单广场,查看待处理的集客支撑需求,或者已接单/闭环情况
点击查看详情,根据自身情况填写信息,并进行接单
接单成后自动进入闭环校验状态,完成支撑工作后提交工单闭环。
登录app后,点击“DICT数据可视化”模块,实时查看全量DICT支撑数据的分布及处理情况,包括需求数量、接单数量、完成数量等。
通过大屏可以直观查看各项关键指标,包括各部门接单率、完成率、需求数量等,辅助进行决策分析。
更多业务流程说明即将上线,敬请期待...
下载、安装与安全相关说明。